Command.Restaurant — Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

La présente politique explique comment Command.Restaurant (« Command.Restaurant », « nous ») recueille, utilise et protège les renseignements dans le cadre du service de commande en ligne Command.Restaurant et du centre de contrôle pour propriétaires. Elle s'applique aux propriétaires et au personnel des restaurants qui utilisent Command.Restaurant, ainsi qu'aux clients qui passent une commande sur une page de commande Command.Restaurant.

Command.Restaurant est exploité par Liasse Technologique. Command.Restaurant est le nom du produit affiché lors de la connexion avec Google.

Renseignements que nous recueillons

Auprès des restaurants (propriétaires et personnel) :

• Renseignements de compte et d'entreprise — nom de l'entreprise, adresse, courriel et téléphone de contact, heures d'ouverture et image de marque que vous fournissez.
• Contenu du menu — articles, descriptions, prix, options, catégories et images que vous créez ou importez.
• Identifiants d'appareil et de notification — p. ex. un jeton de notification poussée servant à livrer les alertes de nouvelles commandes sur votre tablette ou téléphone.

Auprès des clients qui passent une commande :

• Détails de la commande — articles, options, quantités, instructions spéciales, type de commande (sur place ou pour emporter) et heure de cueillette.
• Le nom et, lorsque requis, un numéro de téléphone mobile servant à vérifier la commande et à envoyer les mises à jour de statut (par exemple pour les cueillettes planifiées).
• Nous ne recueillons et ne traitons aucune donnée de carte de paiement par l'entremise du service de commande ; les clients paient directement le restaurant.

Automatiquement : des données techniques de base telles que l'adresse IP, le type d'appareil ou de navigateur et les journaux de service, utilisées pour exploiter et sécuriser le service.

Comment nous utilisons les renseignements

• Pour accepter, acheminer, afficher et (lorsque activé) imprimer les commandes, et pour aviser le restaurant des nouvelles commandes.
• Pour envoyer aux clients les confirmations et les mises à jour de statut des commandes qu'ils passent.
• Pour vérifier les numéros de téléphone afin de réduire les commandes frauduleuses et les cueillettes manquées.
• Pour bâtir et mettre à jour les menus, à votre demande.
• Pour offrir le soutien, assurer la sécurité, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.

Connexion Google et accès aux fiches d’établissement

Si vous choisissez la connexion avec Google, nous demandons votre identifiant de compte Google, votre adresse courriel vérifiée et les renseignements de base de votre profil. Nous utilisons votre identifiant et votre courriel pour créer votre compte restaurant ou vous authentifier, et votre nom pour afficher votre identité pendant l’inscription. Votre mot de passe Google ne nous est jamais transmis. La connexion de base ne donne pas accès à vos fiches d’établissement.

Lorsque la connexion aux fiches d’établissement est offerte, elle fait l’objet d’une autorisation distincte et facultative. Avec votre permission, nous consultons les comptes et établissements que vous gérez pour vous laisser choisir un restaurant et confirmer votre accès. Nous conservons les renseignements du restaurant choisi et une autorisation chiffrée pour l’intégration de son lien de commande. Si vous vous reconnectez plus tard avec le même compte Google et demandez d’ajouter un autre restaurant, nous utilisons cette autorisation pour afficher de nouveau les établissements que vous gérez sans vous redemander votre consentement, et nous l’enregistrons avec le restaurant ajouté. La connexion seule ne publie aucun lien de commande. Nous n’importons ni menus ni photos de Google.

Les renseignements de session d’inscription sont chiffrés et expirent après 15 minutes; les sessions expirées sont supprimées. L’identifiant Google et le courriel de contact associés à votre restaurant sont conservés avec votre compte. Les autorisations d’accès aux fiches d’établissement sont chiffrées et supprimées lors de la réinitialisation ou de la suppression du compte propriétaire du restaurant.

Nous utilisons les données utilisateur Google uniquement pour ces fonctions de compte et de connexion du restaurant. Nous ne vendons pas ces données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Notre utilisation et notre transfert des renseignements reçus des API Google respectent la politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris ses exigences d’utilisation limitée. Nos fournisseurs d’infrastructure traitent ces données en notre nom pour exploiter et sécuriser ces fonctions.

Vous pouvez révoquer l’accès Google en tout temps dans les connexions de votre compte Google. La révocation met fin aux futurs accès Google autorisés; elle ne supprime pas automatiquement votre compte Command.Restaurant ni les dossiers de votre restaurant. Pour demander la suppression des données conservées liées à Google ou de votre compte, écrivez à info@command.restaurant.

Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements, et nous ne les partageons pas avec des tiers à leurs propres fins de marketing. Nous faisons appel aux fournisseurs de services suivants strictement pour exploiter le service, qui traitent les données en notre nom sous obligation de confidentialité :

• Google — livraison des notifications poussées (Firebase Cloud Messaging) et fonctions d'IA.
• Twilio — codes à usage unique par SMS et messages texte de commande.
• SendGrid — courriels transactionnels.
• Cloudflare — acheminement réseau et sécurité.
• Des fournisseurs d'hébergement et de stockage infonuagiques qui exploitent notre infrastructure.

Nous pouvons aussi divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits, la sécurité et l'intégrité de nos utilisateurs et de notre service.

Conservation des données

• Les dossiers de commande sont conservés le temps nécessaire à l'exploitation du service et à la tenue de registres du restaurant, puis supprimés ou anonymisés.
• Les données de compte et de menu sont conservées tant que le compte est actif et supprimées sur demande.

Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux normes de l'industrie, notamment le chiffrement TLS en transit et le chiffrement au repos des identifiants sensibles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, et poser des questions sur la présente politique, en écrivant à info@command.restaurant.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus reflète la révision la plus récente ; tout changement important sera communiqué par le service avant son entrée en vigueur.

Coordonnées

Command.Restaurant — exploité par Liasse Technologique
Courriel du produit : info@command.restaurant
Courriel de l’entreprise : info@liassetechnologique.com